Política de envío
Política de envío
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Durante los periodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Le notificaremos en caso de retrasos.
Tiempos y tarifas de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo con plazos de entrega estimados de 10 a 15 días hábiles para la mayoría de los destinos.
Los gastos de envío se basan en el valor del pedido y el tipo de producto:
| Tipo de pedido | Costo de envío |
|---|---|
| Pedidos superiores a 300 USD (incluidos los cuchillos) | Envío gratis |
| Los pedidos se gestionan desde nuestros almacenes locales (EE. UU./UE). | Envío gratis |
| Piedras de afilar y accesorios (menos de 300 USD) | $9.90 USD |
| Cuchillos (de menos de 300 dólares estadounidenses) | $40.00 USD |
⚠ El envío gratuito solo se aplica a pedidos superiores a 300 dólares o a aquellos que se envían desde almacenes en el extranjero.
⚠ Los productos de cuchillos están excluidos del envío gratuito para pedidos inferiores a 300 dólares.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede realizar el seguimiento de su envío utilizando el enlace proporcionado por nuestros socios de envío.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino.
Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, los cuales son responsabilidad del comprador.
Por favor, consulte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles antes de realizar un pedido.
Retrasos y problemas en los envíos
Póngase en contacto con nosotros si:
- Tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado.
- Su paquete se ha perdido o dañado durante el transporte.
Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
Dirección incorrecta o paquetes devueltos
Por favor, verifique su dirección de envío antes de realizar el pedido.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a que no se puede entregar, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Soporte al cliente: support@cheefarcut.com
Soporte de mensajería: +1 415 594 7618 (EE. UU.: SMS / WhatsApp) / +852 6664 8732 (Hong Kong: SMS)