Terugbetalingsbeleid

Aankoop-, verzend-, retour- en garantiebeleid van Cheefarcut

Laatst bijgewerkt: Augustus 2026

Om een ​​veilige en probleemloze winkelervaring voor alle klanten te garanderen, biedt Cheefarcut het volgende uitgebreide beleid met betrekking tot betaling, orderverwerking, levering, retourzendingen en garantie.

1. Betalingsvoorwaarden

1.1 Geaccepteerde betaalmethoden

  • Visa, MasterCard, American Express (creditcards/betaalkaarten)
  • PayPal
  • Stripe (beveiligde betaalmethode)
  • Apple Pay / Google Pay (indien ondersteund op uw apparaat)
  • Andere gelokaliseerde methoden zoals weergegeven tijdens het afrekenproces.

⚠️ Wij accepteren geen bankoverschrijvingen, contante betalingen bij aflevering, cheques per post of offline betalingen.

1.2 Betalingstermijn en -bevestiging

  • Bestellingen worden direct bij het afrekenen in rekening gebracht.
  • U ontvangt binnen 24 uur een bevestigingsmail.
  • Bestellingen die als verdacht worden aangemerkt, kunnen worden beoordeeld, opgeschort of geannuleerd.

1.3 Valuta en wisselkoersen

  • Alle prijzen worden vermeld en verwerkt in USD.
  • Als u in een andere valuta betaalt, gelden de wisselkoers van uw bank en eventuele kosten.

1.4 Veilige transacties

  • We maken gebruik van PCI-DSS-compatibele betaalproviders (Stripe, PayPal) en SSL-codering.
  • Wij bewaren op geen enkel moment volledige kaartgegevens.

1.5 Fraude- en terugboekingsbeleid

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of juridische stappen te ondernemen in de volgende gevallen:

  • Gestolen of ongeoorloofd gebruik van de kaart
  • Herhaaldelijk terugboekingen of misbruik van terugbetalingen
  • Valse identiteiten of imitatie

2. Verzending en levering

2.1 Verwerkingstijd van de bestelling

  • Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
  • Voor crowdfunding/voorbestellingen gelden de tijdschema's op de product-/campagnepagina's.
  • Als een deel van uw bestelling niet op voorraad is, sturen we u een e-mail om dit te regelen.

2.2 Verzendomvang en -kosten

  • 🌍 Wij verzenden wereldwijd.
  • Standaard verzending: 10-15 werkdagen (varieert per land)
  • 🌍 Wij verzenden wereldwijd via een combinatie van internationale magazijnen en directe verzending.

Verzendkosten worden berekend op basis van de orderwaarde, het producttype en de bestemming:

Besteltype Verzendkosten
Bestellingen van meer dan $300 USD (inclusief messen) Gratis verzending ✅
Bestellingen worden vanuit onze lokale magazijnen (VS) verwerkt. Gratis verzending ✅
Slijpstenen en accessoires (bestelling onder $300) Vaste prijs van $9,90 USD
Messen (bestelling onder $300) Vaste prijs van $40,00 USD

✔ Gratis verzending geldt voor alle bestellingen boven de $300, inclusief messen.
✘ Gratis verzending is niet van toepassing op messenbestellingen onder de $300, vanwege internationale logistieke beperkingen.
⚠ Bij bestellingen onder de $300 worden de kosten automatisch berekend bij het afrekenen.

  • Overige kosten worden bij het afrekenen berekend op basis van gewicht en locatie.

Voor sommige artikelen is mogelijk een bevestiging vereist vanwege beperkingen. Indien nodig nemen we mogelijk contact met u op.

2.3 Levering van crowdfunding

Volgt de verzendfasen zoals beschreven in elke campagne.

2.4 Volgen

U ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden. Neem contact met ons op als u deze niet ontvangt.

2.5 Invoerrechten en belastingen

  • De klant is verantwoordelijk voor invoerbelastingen en -heffingen, tenzij anders vermeld (bijv. DDP inbegrepen).
  • Niet-betaalde invoerrechten kunnen leiden tot verlies of retourzending van goederen – wij zijn niet aansprakelijk voor deze verliezen.

2.6 Adresfouten of leveringsweigeringen

  • Onjuiste adressen, geweigerde leveringen of afwijzingen van goederen leiden ertoe dat de klant extra kosten moet dragen.
  • Verloren of beschadigde artikelen komen onder deze voorwaarden mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

2.7 Verloren, vertraagde of beschadigde bestellingen

Neem contact met ons op als:

  • Geen updates over de trackinginformatie na 7 werkdagen of langer.
  • De levering is te laat of verloren gegaan.
  • De artikelen komen beschadigd aan.

3. Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u zich bij elke aankoop vol vertrouwen voelt. Als u niet volledig tevreden bent, accepteren wij retourzendingen voor zowel het product als het artikel. defecte en niet-defecte artikelen binnenin 30 dagen van levering.

3.1 Retourvenster

U kunt elk in aanmerking komend product binnen [tijdsbestek] retourneren. 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop u het ontvangt.

Belangrijk: Dit is een ongebruikte retourtermijn, geen proefperiode. Producten die gemonteerd of gebruikt zijn om te slijpen, komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij ze defect zijn.

3.2 Toelatingscriteria

Om in aanmerking te komen voor een teruggave:

  • De artikelen moeten zijn ongebruikt, onbeschadigden in de originele verpakking
  • Voeg het originele aankoopbewijs bij (bijv. ordernummer of factuur).
  • Geen tekenen van slijtage, krassen of slijpresten.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

3.3 Hoe kan ik retourneren?

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen naar support@cheefarcut.com met het volgende:

  • Uw bestelnummer
  • Reden voor retour
  • Duidelijke foto('s) van het artikel (voor defecte producten)

Indien goedgekeurd, zullen wij een Gratis, downloadbaar retourverzendlabel per e-mail. Retourzendingen worden verwerkt. uitsluitend per post — Retourneer artikelen alstublieft niet zonder toestemming.

3.4 Retourverzendkosten

  • Voor binnenlandse bestellingen bieden wij aan gratis retourverzending
  • Bij internationale retourzendingen kunnen de klant en de klant verantwoordelijk zijn voor de retourverzendkosten, tenzij anders vermeld.

3.5 Terugbetalingen

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagenDe terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het bij uw betaalprovider enige tijd kan duren voordat de transactie is verwerkt.

Als u binnen [tijd] nog geen terugbetaling heeft ontvangen 15 werkdagenNeem contact met ons op.

3.6 Uitwisselingen

Wij verwerken geen directe omruilingen. Stuur het artikel retour en plaats indien nodig een nieuwe bestelling.

3.7 Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

  • Gebruikte slijpstenen, leerriemen of messen
  • Producten op maat of gegraveerd
  • Verbruiksartikelen (bijv. oliën, pasta's)
  • Gratis cadeaus, weggeefacties of afgeprijsde artikelen

3.8 Retouradres

Als er geen lokaal adres beschikbaar is, kunt u retourzendingen sturen naar:
Hongkong
San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
NIEUW TRENDCENTRUM, KAMER A07, 1701-02
Telefoon: +852 6664 8732

4. Garantie- en reparatiebeleid

4.1 Garantieperiode en -omvang

  • Standaardgarantie: 12 maanden vanaf levering.
  • Uitgesloten: verbruiksartikelen, misbruik, geschenken/proefpakketten

4.2 Behandelde onderwerpen

  • Structurele gebreken
  • Afstellings- of vergrendelingsdefecten
  • Productieproblemen die niet door verkeerd gebruik zijn veroorzaakt.

4.3 Niet gedekt

  • Schade door vallen, water, hitte en corrosie.
  • Ongeautoriseerde demontage of reparatie
  • Onjuist gebruik van de slijpmachine
  • Normale slijtage

4.4 Hoe kunt u een claim indienen?

E-mail support@cheefarcut.com met:

  • Bestelnummer
  • Probleemomschrijving
  • Duidelijk foto-/videobewijs

We reageren binnen 3 werkdagen met ondersteuningsopties.

4.5 Verzendkosten

  • China: Wij dekken de retourvlucht.
  • Internationaal: De klant betaalt de retourkosten; wij betalen de vervangingskosten.

4.6 Aanvullende opmerkingen

  • De garantie voor crowdfunding volgt uit de campagnevoorwaarden.
  • Retourzendingen zonder toestemming worden niet verwerkt.
  • We kunnen dit beleid zonder voorafgaande kennisgeving herzien.

📌 Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de lokale consumentenbeschermingswetgeving.

5. Contactgegevens

  • Klantenservice: support@cheefarcut.com
  • Berichtenondersteuning: +1 415 594 7618 (VS: SMS / WhatsApp) / +852 6664 8732 (HK: SMS)
  • Adres: Hongkong
    San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
    NIEUW TRENDCENTRUM, KAMER A07, 1701-02
  • Kantooruren: Maandag t/m vrijdag, 8 : 00 BEN- 4 : 00 's Middags CT