Cheefarcut 购买、配送、退货及保固政策

最后更新时间： 八月 2026

为了确保所有顾客都能享受安全顺畅的购物体验，Cheefarcut 提供以下全面的政策，涵盖付款、订单处理、配送、退货和保固范围。

1. 付款条款

1.1 可接受的付款方式

• Visa、MasterCard、American Express（信用卡/金融卡）
• PayPal
• Stripe（安全结帐）
• Apple Pay / Google Pay（如果您的装置支援）
• 结帐过程中显示的其他本地化方法

⚠️ 我们不接受银行转帐、货到付款、邮寄支票或线下付款。

1.2 付款时间和确认

• 订单会在结帐时立即扣款。
• 确认邮件将在24小时内发送。
• 被标记为可疑的订单可能会被审查、暂停或取消。

1.3 货币与汇率

• 所有价格均以美元标价和结算。
• 如果您使用其他货币支付，则适用您银行的汇率以及任何手续费。

1.4 安全交易

• 我们使用符合 PCI-DSS 标准的支付网关（Stripe、PayPal）和 SSL 加密。
• 我们绝不储存完整的银行卡资料。

1.5 诈欺和拒付政策

在发生以下情况时，我们可能会取消订单或采取法律行动：

• 被盗或未经授权的信用卡使用
• 重复拒付或退款滥用
• 伪造身分或冒充他人

2. 运输与配送

2.1 订单处理时间

• 库存商品将在 1-3 个工作天内出货。
• 众筹/预购商品遵循产品/活动页面上的时间表。
• 如果您的订单中有部分商品缺货，我们将透过电子邮件与您协调。

2.2 运输范围及费用

• 🌍 我们提供全球配送服务。
• 标准配送：10-15个工作天（因国家而异）
• 🌍 我们采用国际仓库和直接出货相结合的方式，向全球出货。

运费根据订单金额、产品类型和目的地计算：

订单类型	运费
订单金额超过 300 美元（包括刀具）	免运费 ✅
订单由我们当地的仓库（美国）发货	免运费 ✅
磨刀石及配件（订单金额低于 300 美元）	$9.90 固定费用
刀具（订单金额低于 300 美元）	$40.00 固定费用

✔ 订单满 300 美元即可享有免运费，包括刀具在内。
✘ 由于国际物流限制，低于 300 美元的刀具订单不享有免运费折扣。
⚠ 订单金额低于 300 美元时，手续费将在结帐时自动计算。

• 其他费用将在结帐时根据重量和地点计算。

由于某些限制，部分商品可能需要确认。如有必要，我们会与您联络。

2.3 众筹交付

遵循各活动概述的出货阶段。

2.4 跟踪

发货后我们会透过电子邮件发送追踪连结。如果未收到，请联络我们。

2.5 关税和税项

• 除非另有规定（例如，DDP 已包含），否则客户负责进口税费。
• 未缴纳关税可能导致货物遗失或退回－我们对此类损失不承担责任。

2.6 地址错误或拒收

• 地址错误、拒收关税或拒收货物均会导致客户承担额外费用。
• 在这些情况下，遗失或损毁的物品可能无法退款。

2.7 遗失、延迟或损坏的订单

如果您有以下情况，请与我们联络：

• 7个工作天后仍无追踪更新
• 货物逾期或遗失
• 物品到货时已损坏。

3. 退货和退款政策

我们希望您对每次购买都充满信心。如果您不完全满意，我们接受退货。 有缺陷和无缺陷的物品 之内 30天 交付。

3.1 退货窗口

自收到商品之日起 30 个自然日内，您可以退回任何符合资格的商品。

重要提示： 这是未使用的退货期限，并非试用期。已组装或用于磨刀的产品，除非有缺陷，否则不符合退货条件。

3.2 资格标准

符合退税条件：

• 物品必须是 未使用，未损坏，并且在 原包装
• 请附上原始购买凭证（例如订单号码或发票）。
• 无磨损、刮痕或磨刀残留物痕迹

我们保留拒绝不符合上述条件的退货商品的权利。

3.3 如何退货

如需申请退货，请发送电子邮件至 support@cheefarcut.com 具体内容如下：

• 您的订单编号
• 退货原因
• （针对瑕疵产品）请提供清楚的商品照片

如果获得批准，我们将提供 免费可下载的退货标签 透过电子邮件处理。退货流程如下： 仅限邮寄 未经授权，请勿退回商品。

3.4 退货运费

• 对于国内订单，我们提供 免费退货
• 对于国际退货，除非另有说明，否则客户可能需要承担退货运费。

3.5 退款

收到并检查退货后，我们将在规定时间内处理您的退款。 3-5个工作天退款将退回至您的原支付帐户。请耐心等待您的支付服务提供者处理退款。

如果您在以下情况下仍未收到退款： 15个工作天如有任何疑问，请与我们联络。

3.6 交易所

我们不接受直接换货。如有需要，请退回商品并重新下单。

3.7 不可退货商品

• 用过的磨刀器、磨刀皮带或刀具
• 客制化或雕刻产品
• 消耗品（例如，油、膏）
• 免费赠品、抽奖或清仓商品

3.8 退货地址

如果没有本地地址，退货可以寄到：
香港
San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
新潮流中心，A07室，1701-02
电话： +852 6664 8732

4. 保固和维修政策

4.1 保固期限及范围

• 标准保固期：自交货日起 12 个月
• 不含：消耗品、误用、礼品/试用装

4.2 涵盖的问题

• 结构性故障
• 调整或锁定缺陷
• 非因误用造成的制造问题

4.3 未涵盖

• 跌落、水、高温、腐蚀造成的损坏
• 未经授权的拆卸或维修
• 不正确的磨刀方法
• 正常磨损

4.4 如何申领

电子邮件 support@cheefarcut.com 和：

• 订单编号
• 问题描述
• 清晰的照片/影片证据

我们会在3个工作天内回复并提供支援选项。

4.5 运费

• 中国：我们提供来回机票
• 国际订单：客户承担退货运费；我们承担换货运费。

4.6 补充说明

• 众筹担保遵循众筹条款
• 未经授权的退货将不予处理。
• 我们可能会在不另行通知的情况下修改此政策。

📌 本政策不凌驾于您根据当地消费者保护法享有的合法权利之上。

5. 联络方式

• 客户支援： support@cheefarcut.com
• 讯息传递支援： +1 415 594 7618（美国：简讯/WhatsApp）/ +852 6664 8732（香港：简讯）
• 地址： 香港
  San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
  新潮流中心，A07室，1701-02
• 营业时间： 周一至周五，上午 8:00 至下午 4:00（中部时间）