Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délai de traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Durant les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous informerons en cas de retard.
Délais et frais de livraison
Nous proposons une livraison internationale avec des délais de livraison estimés entre 10 et 15 jours ouvrables pour la plupart des destinations.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la valeur de la commande et du type de produit :
| Type de commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| Commandes supérieures à 300 $ US (couteaux inclus) | Livraison gratuite |
| Commandes expédiées depuis nos entrepôts locaux (États-Unis/UE) | Livraison gratuite |
| Pierres à aiguiser et accessoires (moins de 300 $ US) | 9,90 $ US |
| Couteaux (moins de 300 $ US) | 40,00 $ US |
⚠ La livraison gratuite s'applique uniquement aux commandes de plus de 300 $ ou à celles expédiées depuis des entrepôts à l'étranger.
⚠ Les produits de type couteau ne bénéficient pas de la livraison gratuite pour les commandes inférieures à 300 $.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien fourni par nos partenaires de livraison.
Expédition internationale
Nous expédions à l'international vers la plupart des pays.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrables selon la destination.
Des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails avant de passer commande.
Retards et problèmes de livraison
Veuillez nous contacter si :
- Votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés.
- Votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport.
Nous vous aiderons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Adresse incorrecte ou colis retournés
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non valide, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
Assistance clientèle : support@cheefarcut.com
Assistance par messagerie : +1 415 594 7618 (États-Unis : SMS / WhatsApp) / +852 6664 8732 (Hong Kong : SMS)