Politica di acquisto, spedizione, resi e garanzia di Cheefarcut

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Per garantire un'esperienza di acquisto sicura e senza intoppi a tutti i clienti, Cheefarcut offre la seguente politica completa che disciplina pagamenti, elaborazione degli ordini, consegna, resi e copertura della garanzia.

1. Condizioni di pagamento

1.1 Metodi di pagamento accettati

• Visa, MasterCard, American Express (carte di credito/debito)
• PayPal
• Stripe (pagamento sicuro)
• Apple Pay / Google Pay (se supportato dal tuo dispositivo)
• Altri metodi localizzati come mostrato durante il checkout

⚠️ Non accettiamo bonifici bancari, pagamenti in contrassegno, assegni inviati per posta o pagamenti offline.

1.2 Tempistiche e conferma del pagamento

• L'addebito sugli ordini avviene immediatamente al momento del pagamento.
• Verrà inviata un'e-mail di conferma entro 24 ore.
• Gli ordini segnalati come sospetti possono essere esaminati, sospesi o annullati.

1.3 Valuta e tassi di cambio

• Tutti i prezzi sono indicati ed elaborati in USD (dollari statunitensi).
• Se paghi in un'altra valuta, si applicano il tasso di cambio della tua banca e le relative commissioni.

1.4 Transazioni sicure

• Utilizziamo gateway conformi allo standard PCI-DSS (Stripe, PayPal) e crittografia SSL.
• Non memorizziamo in alcun momento i dati completi della carta.

1.5 Politica in materia di frodi e storni di addebito

Potremmo annullare gli ordini o intraprendere azioni legali nei seguenti casi:

• Utilizzo di carte rubate o non autorizzate
• Ripetuti storni di addebito o abusi dei rimborsi
• False identità o usurpazione di identità

2 Spedizione e consegna

2.1 Tempo di elaborazione dell'ordine

• Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi.
• Gli articoli raccolti tramite crowdfunding/preordine seguono le tempistiche indicate nelle pagine dei prodotti/campagne.
• Se una parte del tuo ordine non è disponibile, ti contatteremo via email per coordinarci.

2.2 Spedizioni e costi

• 🌍 Spediamo in tutto il mondo.
• Spedizione standard: 10–15 giorni lavorativi (varia a seconda del paese)
• 🌍 Spediamo in tutto il mondo utilizzando una combinazione di magazzini internazionali e spedizioni dirette.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine, al tipo di prodotto e alla destinazione:

Tipo di ordine	Spese di spedizione
Ordini superiori a $ 300 USD (coltelli inclusi)	Spedizione gratuita ✅
Gli ordini vengono evasi dai nostri magazzini locali (USA).	Spedizione gratuita ✅
Pietre per affilare e accessori (ordina per un importo inferiore a $ 300 )	$ 9.90 tariffa fissa in USD
Coltelli (ordina sotto $ 300 )	$ 40.00 tariffa fissa in USD

✔ La spedizione gratuita si applica a qualsiasi ordine superiore a $ 300 , compresi i coltelli.
✘ La spedizione gratuita non si applica agli ordini di coltelli inferiori a $ 300 , a causa di restrizioni logistiche internazionali.
⚠ Per ordini inferiori a $ 300 Le commissioni vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento.

• Altri costi verranno calcolati al momento del pagamento in base al peso e alla località.

Alcuni articoli potrebbero richiedere una conferma a causa di restrizioni. Potremmo contattarti se necessario.

2.3 Consegna tramite crowdfunding

Segue le fasi di spedizione indicate in ogni campagna.

2.4 Tracciamento

Il link per il tracciamento verrà inviato via email una volta effettuata la spedizione. Contattaci se non lo ricevi.

2.5 Dazi e tasse

• Il cliente è responsabile delle tasse e dei dazi di importazione, salvo diversa indicazione (ad esempio, DDP incluso).
• Il mancato pagamento dei dazi doganali può comportare la perdita o la restituzione della merce; non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali perdite.

2.6 Errori nell'indirizzo o rifiuto della consegna

• Indirizzi errati, dazi doganali rifiutati o consegne respinte comportano costi aggiuntivi a carico del cliente.
• Gli articoli smarriti o distrutti in queste condizioni potrebbero non essere rimborsati.

2.7 Ordini smarriti, in ritardo o danneggiati

Contattaci se:

• Nessun aggiornamento di tracciamento dopo 7 o più giorni lavorativi.
• La consegna è in ritardo o è andata persa.
• Gli articoli arrivano danneggiati

3. Politica di reso e rimborso

Vogliamo che tu ti senta sicuro in ogni acquisto. Se non sei completamente soddisfatto, accettiamo i resi per entrambi articoli difettosi e non difettosi entro 30 giorni della consegna.

3.1 Finestra di reso

È possibile restituire qualsiasi prodotto idoneo entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione.

Importante: Si tratta di un periodo di reso non utilizzato, non di un periodo di prova. I prodotti che sono stati assemblati o utilizzati per l'affilatura non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.

3.2 Criteri di ammissibilità

Per poter effettuare un rimborso:

• Gli articoli devono essere inutilizzato, integroe nel confezione originale
• Allega la prova d'acquisto originale (ad esempio, numero d'ordine o fattura).
• Nessun segno di usura, graffio o residuo di affilatura.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti che non soddisfano queste condizioni.

3.3 Come effettuare il reso

Per richiedere un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@cheefarcut.com con quanto segue:

• Il tuo numero d'ordine
• Motivo del reso
• Foto nitide dell'articolo (per i prodotti difettosi)

Se approvato, forniremo un Etichetta di reso gratuita e scaricabile tramite e-mail. I resi vengono elaborati solo tramite posta — Si prega di non restituire gli articoli senza autorizzazione.

3.4 Costi di spedizione per la restituzione

• Per gli ordini nazionali offriamo spedizione di reso gratuita
• Per i resi internazionali, le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

3.5 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativiIl rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere qualche istante affinché il proprio fornitore di servizi di pagamento registri la transazione.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci.

3.6 Scambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se necessario, si prega di restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine.

3.7 Articoli non restituibili

• Affilacoltelli, strisce di cuoio o coltelli usati
• Prodotti personalizzati o incisi
• Materiali di consumo (ad esempio, oli, paste)
• Regali gratuiti, omaggi o articoli in saldo

3.8 Indirizzo di ritorno

Se non è disponibile un indirizzo locale, i resi possono essere inviati a:
Hong Kong
San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
NUOVO CENTRO TENDENZE, STANZA A07, 1701-02
Telefono: +852 6664 8732

4. Politica di garanzia e riparazione

4.1 Periodo e ambito di garanzia

• Garanzia standard: 12 mesi dalla consegna
• Sono esclusi: materiali di consumo, uso improprio, regali/prove

4.2 Argomenti trattati

• Cedimenti strutturali
• Difetti di regolazione o di bloccaggio
• Problemi di produzione non causati da un uso improprio

4.3 Non coperto

• Danni causati da cadute, acqua, calore e corrosione.
• Smontaggio o riparazione non autorizzati
• Uso scorretto dell'affilatura
• normale usura

4.4 Come presentare la richiesta

E-mail support@cheefarcut.com con:

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Prove fotografiche/video inequivocabili

Risponderemo entro 3 giorni lavorativi con le opzioni di supporto.

4.5 Costi di spedizione

• Cina: Copriamo il viaggio di andata e ritorno
• Internazionale: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente; le spese di sostituzione sono a nostro carico.

4.6 Note aggiuntive

• La garanzia del crowdfunding segue i termini della campagna.
• I resi non autorizzati non verranno elaborati.
• Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa senza preavviso.

📌 Questa politica non prevale sui tuoi diritti legali ai sensi delle leggi locali sulla tutela dei consumatori.

5. Informazioni di contatto

• Assistenza clienti: support@cheefarcut.com
• Assistenza tramite messaggistica: +1 415 594 7618 (USA: SMS / WhatsApp) / +852 6664 8732 (Hong Kong: SMS)
• Indirizzo: Hong Kong
  San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
  NUOVO CENTRO TENDENZE, STANZA A07, 1701-02
• Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8 : 00 SONO- 4 : 00 PM CT