Cheefarcutの購入、配送、返品および保証に関するポリシー

最終更新日: 2026年8月

すべてのお客様に安全でスムーズなショッピング体験を提供するため、Cheefarcutは支払い、注文処理、配送、返品、保証範囲を網羅した以下の包括的なポリシーを提供しています。

1. 支払い条件

1.1 利用可能な支払い方法

• Visa、MasterCard、American Express（クレジットカード／デビットカード）
• ペイパル
• Stripe（安全な決済）
• Apple Pay / Google Pay（お使いのデバイスが対応している場合）
• チェックアウト時に表示されるその他の地域限定の方法

⚠️ 銀行振込、代金引換、郵送小切手、オフライン決済は受け付けておりません。

1.2 支払い時期と確認

• ご注文はチェックアウト時に即座に請求されます。
• 確認メールは24時間以内に送信されます。
• 不審な注文としてフラグが立てられた場合、審査、保留、またはキャンセルされる可能性があります。

1.3 通貨と為替レート

• 価格はすべて米ドルで表示・処理されます。
• 別の通貨でお支払いいただく場合は、ご利用の銀行の為替レートおよび手数料が適用されます。

1.4 安全な取引

• 当社はPCI-DSS準拠の決済ゲートウェイ（Stripe、PayPal）とSSL暗号化を使用しています。
• 当社は、いかなる場合もカード情報の全容を保存することはありません。

1.5 不正行為およびチャージバックに関するポリシー

以下のような場合には、注文をキャンセルしたり、法的措置を講じたりする場合があります。

• 盗難または不正使用
• 度重なるチャージバックまたは返金の悪用
• 偽の身分証明書またはなりすまし

2. 配送と配達

2.1 注文処理時間

• 在庫のある商品は1～3営業日以内に発送いたします。
• クラウドファンディング／予約販売商品は、商品／キャンペーンページに記載されているスケジュールに従います。
• ご注文の一部が在庫切れの場合は、メールにてご連絡し、対応についてご相談させていただきます。

2.2 配送範囲と料金

• 🌍 世界中に発送いたします。
• 標準配送：10～15営業日（国によって異なります）
• 🌍 当社は、国際倉庫と直接配送を組み合わせて世界中に発送しています。

配送料は、注文金額、商品タイプ、配送先に基づいて計算されます。

注文タイプ	送料
300米ドル以上のご注文（ナイフを含む）	送料無料✅
ご注文は当社の現地倉庫（米国）から発送されます。	送料無料✅
砥石と付属品（300ドル未満のご注文）	一律9.90米ドルの料金
ナイフ（300ドル以下のご注文）	一律40.00米ドルの料金

✔ 300ドル以上のご注文は、ナイフを含め送料無料です。
✘ 国際物流の制限により、300ドル未満のナイフのご注文には送料無料は適用されません。
⚠ 300ドル未満のご注文の場合、手数料はチェックアウト時に自動的に計算されます。

• その他の料金は、重量と場所に基づいてチェックアウト時に計算されます。

規制上の理由により、一部の商品については確認が必要となる場合がございます。必要に応じてご連絡させていただく場合がございます。

2.3 クラウドファンディングの実施

各キャンペーンで概説されている配送段階に従います。

2.4 トラッキング

発送後、追跡リンクをメールでお送りします。届かない場合はご連絡ください。

2.5 関税および税金

• 別途記載がない限り（例：DDP込み）、輸入税および手数料はお客様のご負担となります。
• 関税が未払いの場合、商品の紛失または返送につながる可能性があります。当社はこれらの損失について責任を負いません。

2.6 住所の誤りまたは配達拒否

• 住所の誤り、関税の拒否、または配達の拒否が発生した場合、追加費用はお客様のご負担となります。
• これらの条件の下で紛失または破損した物品については、払い戻しは行われません。

2.7 紛失、遅延、または破損した注文

以下のような場合はご連絡ください。

• 7営業日以上経過しても追跡情報が更新されません
• 配達が遅れている、または紛失している
• 商品が破損した状態で届きました

3. 返品・返金ポリシー

お客様には、ご購入のすべてにおいて安心していただきたいと考えております。ご満足いただけない場合は、返品を承ります。 不良品と不良品ではない商品 内で 30日間 配達の。

3.1 返品期間

対象商品は、商品到着日から30日以内であれば返品可能です。

重要: これは未使用の返品期間であり、試用期間ではありません。組み立て済み、または研磨に使用された製品は、不良品でない限り返品対象外となります。

3.2 参加資格基準

払い戻しを受けるには：

• 商品は 未使用、損傷なし、そして オリジナルパッケージ
• 購入証明書原本（例：注文番号または請求書）を添付してください。
• 摩耗、傷、研磨痕跡は一切見られない。

これらの条件を満たさない返品商品については、当社は返品を拒否する権利を留保します。

3.3 返品方法

返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@cheefarcut.com 以下の内容で：

• ご注文番号
• 返品理由
• 商品の鮮明な写真（不良品の場合）

承認された場合、 無料でダウンロードできる返送用ラベル メールにて返品処理 郵送のみ 許可なく商品を返品しないでください。

3.4 返品送料

• 国内注文の場合、 返品送料無料
• 国際返品の場合、別途記載がない限り、返品送料はお客様のご負担となります。

3.5 返金

返品を受け取り、検査した後、返金処理を行います。 3～5営業日返金は、お支払い時にご利用いただいた方法で行われます。お支払い処理が完了するまで、お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

返金を受け取っていない場合は 15営業日ご連絡ください。

3.6 交換

直接交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、商品を返品の上、改めてご注文ください。

3.7 返品不可商品

• 使用済みの研ぎ器、革砥、またはナイフ
• カスタマイズまたは刻印入りの製品
• 消耗品（例：オイル、ペースト）
• 無料ギフト、景品、または在庫処分品

3.8 返送先住所

現地の住所が不明な場合は、返品先は以下のとおりです。
香港
San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
ニュー・トレンド・センター、A07号室、1701-02
電話番号: +852 6664 8732

4. 保証および修理に関する方針

4.1 保証期間および保証範囲

• 標準保証期間：納品日から12ヶ月
• 対象外：消耗品、誤用、贈答品／試用品

4.2 対象となる問題

• 構造的欠陥
• 調整またはロックの不具合
• 誤用が原因ではない製造上の問題

4.3 対象外

• 落下、水、熱、腐食による損傷
• 許可されていない分解または修理
• 不適切な研ぎ方
• 通常の摩耗

4.4 請求方法

メール support@cheefarcut.com と：

• 注文番号
• 問題の説明
• 明確な写真/ビデオ証拠

サポートオプションについては、3営業日以内にご返信いたします。

4.5 送料

• 中国：往復料金をカバーします
• 国際配送：返品費用はお客様負担、交換費用は弊社負担

4.6 補足事項

• クラウドファンディングの保証はキャンペーン規約に準拠します
• 許可されていない返品は処理されません
• 当社は予告なく本ポリシーを改訂する場合があります。

📌 このポリシーは、現地の消費者保護法に基づくお客様の法的権利を侵害するものではありません。

5. 連絡先情報

• カスタマーサポート: support@cheefarcut.com
• メッセージングサポート: +1 415 594 7618 (米国: SMS / WhatsApp) / +852 6664 8732 (香港: SMS)
• 住所: 香港
  San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
  ニュー・トレンド・センター、A07号室、1701-02
• 営業時間： 月曜日～金曜日、 8 : 00 午前- 4 : 00 午後 CT