치파컷 구매, 배송, 반품 및 보증 정책

마지막 업데이트: 팔월 2026

치파컷은 모든 고객에게 안전하고 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 결제, 주문 처리, 배송, 반품 및 보증 범위를 포괄하는 다음과 같은 종합적인 정책을 시행합니다.

1. 지불 조건

1.1 허용되는 결제 방법

• 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 (신용/직불 카드)
• 페이팔
• Stripe(안전한 결제 시스템)
• 애플 페이/구글 페이(기기에서 지원되는 경우)
• 결제 과정에서 표시되는 기타 현지화된 결제 방법

⚠️ 은행 송금, 착불, 우편 수표 또는 오프라인 결제는 받지 않습니다.

1.2 결제 시기 및 확인

• 주문은 결제 즉시 처리됩니다.
• 24시간 이내에 확인 이메일이 발송됩니다.
• 의심스러운 주문은 검토, 보류 또는 취소될 수 있습니다.

1.3 통화 및 환율

• 모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시되고 처리됩니다.
• 다른 통화로 결제하시는 경우, 해당 은행의 환율 및 수수료가 적용됩니다.

1.4 안전한 거래

• 당사는 PCI-DSS 규정을 준수하는 결제 게이트웨이(Stripe, PayPal)와 SSL 암호화를 사용합니다.
• 저희는 어떠한 경우에도 카드 정보를 전부 저장하지 않습니다.

1.5 사기 및 환불 정책

다음과 같은 경우 주문을 취소하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.

• 도난 또는 무단 카드 사용
• 반복적인 차지백 또는 환불 악용
• 가짜 신분 또는 사칭

2. 배송 및 전달

2.1 주문 처리 시간

• 재고가 있는 상품은 1~3영업일 이내에 배송됩니다.
• 크라우드펀딩/사전 주문 상품은 상품/캠페인 페이지에 명시된 일정에 따라 진행됩니다.
• 주문하신 상품 중 일부가 품절된 경우, 재고 확보를 위해 이메일로 연락드리겠습니다.

2.2 배송 범위 및 요금

• 🌍 전 세계로 배송합니다.
• 일반 배송: 영업일 기준 10~15일 (국가별로 상이함)
• 🌍 저희는 국제 물류창고와 직송을 조합하여 전 세계로 배송합니다.

배송비는 주문 금액, 제품 종류 및 배송지에 따라 계산됩니다.

주문 유형	배송비
주문 금액이 미화 300달러 이상인 경우 (칼 포함)	무료 배송 ✅
주문은 미국 내 현지 창고에서 처리됩니다.	무료 배송 ✅
연마석 및 액세서리 (주문 금액 300달러 미만)	9.90달러 정액 요금
칼 (주문 금액 300달러 미만)	40.00 USD 정액 요금

✔ 300달러 이상 주문 시 무료 배송이 적용되며, 칼도 포함됩니다.
✘ 국제 물류 제한으로 인해 칼 주문 금액이 300달러 미만인 경우에는 무료 배송이 적용되지 않습니다.
⚠ 주문 금액이 300달러 미만인 경우, 수수료는 결제 시 자동으로 계산됩니다.

• 무게와 위치에 따라 결제 시 추가 요금이 계산됩니다.

일부 품목은 제한 사항으로 인해 확인이 필요할 수 있습니다. 필요한 경우 연락드리겠습니다.

2.3 크라우드펀딩 전달

각 캠페인에 명시된 배송 단계를 따릅니다.

2.4 추적

배송이 시작되면 추적 링크가 이메일로 발송됩니다. 링크를 받지 못하신 경우 저희에게 연락주세요.

2.5 관세 및 세금

• 별도의 명시가 없는 한 (예: DDP 포함) 수입세 및 수수료는 고객 부담입니다.
• 미납 관세는 상품의 손실 또는 반송으로 이어질 수 있으며, 당사는 이러한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

2.6 주소 오류 또는 배송 거부

• 주소 오류, 관세 거부 또는 배송 거부로 인해 고객은 추가 비용을 부담해야 합니다.
• 이러한 조건 하에서 분실 또는 파손된 물품은 환불되지 않을 수 있습니다.

2.7 분실, 지연 또는 손상된 주문

다음과 같은 경우 저희에게 연락하십시오:

• 7영업일 이상 경과 후에도 배송 추적 정보가 업데이트되지 않습니다.
• 배송이 지연되었거나 분실되었습니다.
• 제품이 파손된 상태로 도착했습니다.

3. 반품 및 환불 정책

저희는 고객님께서 모든 구매에 만족하시기를 바랍니다. 만약 완전히 만족하지 못하셨다면, 제품 및 서비스 모두 반품이 가능합니다. 불량품과 비불량품 이내에 30 날 배송.

3.1 반품 기간

반품 가능한 제품은 다음 기간 내에 반품하실 수 있습니다. 30 수령일로부터 달력일 기준 일수입니다.

중요: 이는 사용하지 않은 제품에 대한 반품 기간이며, 시범 사용 기간이 아닙니다. 조립되었거나 연마에 사용된 제품은 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

3.2 자격 기준

반품 자격을 얻으려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 품목은 다음 조건을 충족해야 합니다. 미사용, 손상되지 않음그리고 그 안에서 원래 포장
• 구매 증빙 자료(예: 주문 번호 또는 송장) 원본을 첨부하십시오.
• 마모, 긁힘 또는 연마 잔여물이 전혀 없습니다.

당사는 이러한 조건을 충족하지 않는 반품 품목을 거부할 권리가 있습니다.

3.3 반품 방법

반품을 요청하시려면 다음 이메일 주소로 연락주세요. support@cheefarcut.com 다음과 같은 내용 포함:

• 주문 번호
• 반품 사유
• (불량품의 경우) 제품의 선명한 사진

승인되면 제공해 드리겠습니다. 무료로 다운로드 가능한 반송 배송 라벨 이메일을 통해 반품이 처리됩니다. 우편으로만 — 허가 없이 물품을 반품하지 마십시오.

3.4 반송 배송비

• 국내 주문의 경우, 다음과 같은 혜택을 제공합니다. 무료 반품 배송
• 해외 반품의 경우, 별도의 명시가 없는 한 고객이 반품 배송비를 부담해야 할 수 있습니다.

3.5 환불

반품 상품이 도착하여 검수되는 대로 환불 처리를 진행하겠습니다. 3~5 영업일환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 결제 처리 업체에서 거래 내역을 반영하는 데 시간이 더 소요될 수 있습니다.

만약 그 기간 내에 환불을 받지 못하셨다면 15 영업일자세한 사항은 저희에게 문의해 주세요.

3.6 교환

저희는 직접 교환을 진행하지 않습니다. 교환이 필요하신 경우, 상품을 반품하시고 새 주문을 해 주시기 바랍니다.

3.7 반품 불가 품목

• 사용한 연마기, 가죽끈 또는 칼
• 맞춤 제작 또는 각인 제품
• 소모품 (예: 오일, 페이스트)
• 무료 선물, 증정품 또는 재고 정리 상품

3.8 반송 주소

현지 주소가 없는 경우, 반품은 다음 주소로 보내주시면 됩니다:
홍콩
San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
뉴 트렌드 센터, A07호, 1701-02호
전화: +852 6664 8732

4. 보증 및 수리 정책

4.1 보증 기간 및 범위

• 표준 보증 기간: 배송일로부터 12개월
• 제외 항목: 소모품, 오용, 선물/체험용 제품

4.2 다루는 주제

• 구조적 결함
• 조정 또는 잠금 결함
• 제조상의 문제는 오용으로 인한 것이 아닙니다.

4.3 보장되지 않음

• 낙하, 물, 열, 부식으로 인한 손상
• 무단 분해 또는 수리
• 연마 방법의 잘못된 사용
• 일반적인 마모

4.4 청구 방법

이메일 support@cheefarcut.com 와 함께:

• 주문 번호
• 문제 설명
• 명확한 사진/영상 증거

3영업일 이내에 지원 옵션과 함께 답변을 드리겠습니다.

4.5 배송비

• 중국: 왕복 항공권 포함
• 국제 배송: 반품 비용은 고객 부담, 교체 비용은 당사 부담입니다.

4.6 추가 참고 사항

• 크라우드펀딩 보증은 캠페인 약관을 따릅니다.
• 승인되지 않은 반품은 처리되지 않습니다.
• 당사는 사전 고지 없이 본 정책을 수정할 수 있습니다.

📌 본 정책은 현지 소비자 보호법에 따른 귀하의 법적 권리를 무효화하지 않습니다.

5. 연락처 정보

• 고객 지원: support@cheefarcut.com
• 메시지 지원: +1 415 594 7618 (미국: SMS/WhatsApp) / +852 6664 8732 (홍콩: SMS)
• 주소: 홍콩
  San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
  뉴 트렌드 센터, A07호, 1701-02호
• 영업시간: 월요일~금요일, 8 : 00 오전- 4 : 00 오후 CT