배송 정책
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주문 처리 시간
모든 주문은 주말 및 공휴일을 제외하고 1~3영업일 이내에 처리됩니다.
프로모션 기간 동안에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다. 지연이 발생할 경우 알려드리겠습니다.
배송 시간 및 요금
저희는 전 세계 배송 서비스를 제공하며, 대부분의 지역으로의 배송 예상 기간은 영업일 기준 10~15일입니다.
배송비는 주문 금액과 제품 종류에 따라 달라집니다.
| 주문 유형 | 배송비 |
|---|---|
| 주문 금액이 미화 300달러 이상인 경우 (칼 포함) | 무료 배송 |
| 주문은 현지 창고(미국/유럽)에서 처리됩니다. | 무료 배송 |
| 연마석 및 액세서리 (미화 300달러 미만) | 9.90달러 |
| 칼 (미화 300달러 미만) | 40.00달러 |
⚠ 무료 배송은 주문 금액이 300달러 이상이거나 해외 물류창고에서 배송되는 경우에만 적용됩니다.
⚠ 칼 제품은 300달러 미만 구매 시 무료 배송 대상에서 제외됩니다.
주문 추적
주문이 배송되면 추적 번호가 이메일로 발송됩니다.
배송 파트너사가 제공하는 링크를 통해 배송 상황을 추적할 수 있습니다.
국제 배송
저희는 대부분의 국가로 국제 배송을 합니다.
배송 소요 기간은 목적지에 따라 영업일 기준 7~20일입니다.
관세, 세금 또는 수입 수수료가 부과될 수 있으며 이는 구매자의 책임입니다.
주문하시기 전에 자세한 사항은 해당 지역 세관에 문의하십시오.
배송 지연 및 문제
다음과 같은 경우 저희에게 연락해 주십시오:
- 주문하신 상품이 예상 배송 시간 내에 도착하지 않았습니다.
- 배송 중 소포가 분실되거나 손상되었습니다.
저희는 고객님의 문제가 최대한 빨리 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.
주소 오류 또는 반송된 패키지
주문하시기 전에 배송 주소를 다시 한번 확인해 주세요.
주소 오류 또는 배송 불가로 인해 소포가 반송될 경우, 재배송 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
문의하기
배송에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
고객 지원: support@cheefarcut.com
메시지 지원: +1 415 594 7618 (미국: SMS/WhatsApp) / +852 6664 8732 (홍콩: SMS)