Cheefarcut 購買、配送、退貨及保固政策

最後更新時間： 八月 2026

為了確保所有顧客都能享受安全順暢的購物體驗，Cheefarcut 提供以下全面的政策，涵蓋付款、訂單處理、配送、退貨和保固範圍。

1. 付款條款

1.1 可接受的付款方式

• Visa、MasterCard、American Express（信用卡/金融卡）
• PayPal
• Stripe（安全結帳）
• Apple Pay / Google Pay（如果您的裝置支援）
• 結帳過程中顯示的其他本地化方法

⚠️ 我們不接受銀行轉帳、貨到付款、郵寄支票或線下付款。

1.2 付款時間和確認

• 訂單會在結帳時立即扣款。
• 確認郵件將在24小時內發送。
• 被標記為可疑的訂單可能會被審查、暫停或取消。

1.3 貨幣與匯率

• 所有價格均以美元標價和結算。
• 如果您使用其他貨幣支付，則適用您銀行的匯率以及任何手續費。

1.4 安全交易

• 我們使用符合 PCI-DSS 標準的支付網關（Stripe、PayPal）和 SSL 加密。
• 我們絕不儲存完整的銀行卡資料。

1.5 詐欺和拒付政策

在發生以下情況時，我們可能會取消訂單或採取法律行動：

• 被盜或未經授權的信用卡使用
• 重複拒付或退款濫用
• 偽造身分或冒充他人

2. 運輸與配送

2.1 訂單處理時間

• 庫存商品將在 1-3 個工作天內出貨。
• 眾籌/預購商品遵循產品/活動頁面上的時間表。
• 如果您的訂單中有部分商品缺貨，我們將透過電子郵件與您協調。

2.2 運輸範圍及費用

• 🌍 我們提供全球配送服務。
• 標準配送：10-15個工作天（因國家而異）
• 🌍 我們採用國際倉庫和直接出貨相結合的方式，向全球出貨。

運費根據訂單金額、產品類型和目的地計算：

訂單類型	運費
訂單金額超過 300 美元（包括刀具）	免運費 ✅
訂單由我們當地的倉庫（美國）發貨	免運費 ✅
磨刀石及配件（訂單金額低於 300 美元）	$9.90 固定費用
刀具（訂單金額低於 300 美元）	$40.00 固定費用

✔ 訂單滿 300 美元即可享有免運費，包括刀具在內。
✘ 由於國際物流限制，低於 300 美元的刀具訂單不享有免運費折扣。
⚠ 訂單金額低於 300 美元時，手續費將在結帳時自動計算。

• 其他費用將在結帳時根據重量和地點計算。

由於某些限制，部分商品可能需要確認。如有必要，我們會與您聯絡。

2.3 眾籌交付

遵循各活動概述的出貨階段。

2.4 跟踪

發貨後我們會透過電子郵件發送追蹤連結。如果未收到，請聯絡我們。

2.5 關稅和稅項

• 除非另有規定（例如，DDP 已包含），否則客戶負責進口稅費。
• 未繳納關稅可能導致貨物遺失或退回－我們對此類損失不承擔責任。

2.6 地址錯誤或拒收

• 地址錯誤、拒收關稅或拒收貨物均會導致客戶承擔額外費用。
• 在這些情況下，遺失或損毀的物品可能無法退款。

2.7 遺失、延遲或損壞的訂單

如果您有以下情況，請與我們聯絡：

• 7個工作天後仍無追蹤更新
• 貨物逾期或遺失
• 物品到貨時已損壞。

3. 退貨和退款政策

我們希望您對每次購買都充滿信心。如果您不完全滿意，我們接受退貨。 有缺陷和無缺陷的物品 之內 30天 交付。

3.1 退貨窗口

自收到商品之日起 30 個自然日內，您可以退回任何符合資格的商品。

重要提示： 這是未使用的退貨期限，並非試用期。已組裝或用於磨刀的產品，除非有缺陷，否則不符合退貨條件。

3.2 資格標準

符合退稅條件：

• 物品必須是 未使用，未損壞，並且在 原包裝
• 請附上原始購買憑證（例如訂單號碼或發票）。
• 無磨損、刮痕或磨刀殘留物痕跡

我們保留拒絕不符合上述條件的退貨商品的權利。

3.3 如何退貨

如需申請退貨，請發送電子郵件至 support@cheefarcut.com 具體內容如下：

• 您的訂單編號
• 退貨原因
• （針對瑕疵產品）請提供清楚的商品照片

如果獲得批准，我們將提供 免費可下載的退貨標籤 透過電子郵件處理。退貨流程如下： 僅限郵寄 未經授權，請勿退回商品。

3.4 退貨運費

• 對於國內訂單，我們提供 免費退貨
• 對於國際退貨，除非另有說明，否則客戶可能需要承擔退貨運費。

3.5 退款

收到並檢查退貨後，我們將在規定時間內處理您的退款。 3-5個工作天退款將退回至您的原支付帳戶。請耐心等待您的支付服務提供者處理退款。

如果您在以下情況下仍未收到退款： 15個工作天如有任何疑問，請與我們聯絡。

3.6 交易所

我們不接受直接換貨。如有需要，請退回商品並重新下單。

3.7 不可退貨商品

• 用過的磨刀器、磨刀皮帶或刀具
• 客製化或雕刻產品
• 消耗品（例如，油、膏）
• 免費贈品、抽獎或清倉商品

3.8 退貨地址

如果沒有本地地址，退貨可以寄到：
香港
San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
新潮流中心，A07室，1701-02
電話： +852 6664 8732

4. 保固和維修政策

4.1 保固期限及範圍

• 標準保固期：自交貨日起 12 個月
• 不含：消耗品、誤用、禮品/試用裝

4.2 涵蓋的問題

• 結構性故障
• 調整或鎖定缺陷
• 非因誤用造成的製造問題

4.3 未涵蓋

• 跌落、水、高溫、腐蝕造成的損壞
• 未經授權的拆卸或維修
• 不正確的磨刀方法
• 正常磨損

4.4 如何申領

電子郵件 support@cheefarcut.com 和：

• 訂單編號
• 問題描述
• 清晰的照片/影片證據

我們會在3個工作天內回覆並提供支援選項。

4.5 運費

• 中國：我們提供來回機票
• 國際訂單：客戶承擔退貨運費；我們承擔換貨運費。

4.6 補充說明

• 眾籌擔保遵循眾籌條款
• 未經授權的退貨將不予處理。
• 我們可能會在不另行通知的情況下修改此政策。

📌 本政策不凌駕於您根據當地消費者保護法享有的合法權利之上。

5. 聯絡方式

• 客戶支援： support@cheefarcut.com
• 訊息傳遞支援： +1 415 594 7618（美國：簡訊/WhatsApp）/ +852 6664 8732（香港：簡訊）
• 地址： 香港
  San Po Kong 704 PRINCE EDWARD ROAD EAST,
  新潮流中心，A07室，1701-02
• 營業時間： 週一至週五，上午 8:00 至下午 4:00（中部時間）